Гарантии:
NewVet LLC дает 100% гарантию, что Вы получите именно тот товар и в том количестве, который заказали на нашем сайте. Наша компания гарантирует, что качество товара соответствует описанию и изображению на нашем сайте. Мы поставляем продукцию непосредственно от производителя в США. Гарантию на товар дает сам производитель и мы отвечаем за это перед Вами. Наша компания соблюдает все санитарные и температурные нормы во время хранения и доставки товара. Вы можете связаться с нами и уточнить все интересующие Вас вопросы, а также получить дополнительную информацию о товаре. Все условия прозрачны и доступны. Мы работаем для Вас!
Возврат:
Мы заботимся о том, чтобы Ваш заказ перед отправкой был проверен и тщательно упакован, чтобы Вы получили груз в отличном состоянии. В том маловероятном случае, если Ваш груз будет доставлен повреждённым или обнаружите ошибку в Вашем отправлении, сообщите нам об этом сразу как распакуете и проверите груз и сделайте фото.
Что предпринять в этом случае:
Храните все поврежденные товары в оригинальной коробке с оригинальными упаковочными материалами, чтобы мы могли подать претензию перевозчику. Отправьте нам фотографии повреждений по эл. почте: newvet21@gmail.com либо в мессенджере по тел: +380502100121 (Viber, WhatsApp или Telegram).
Возврату подлежат:
Ошибочно отправленные товары (если такого в Вашем заказе не было).
В этом случае товар нельзя вскрывать, использовать, его нужно отправить к нам обратно с доставкой за наш счёт. Вы также можете оставить у себя отправленный по ошибке товар, оплатив его стоимость с дополнительной скидкой.
Поврежденные товары по вине перевозчика, возвращаются после предъявления нами претензии перевозчику за поврежденный при доставке товар. Возврат товара за наш счёт.
Товар с истёкшим сроком годности. В этом случае товар однозначно подлежит замене. Возврат такого товара за наш счёт.
Человеческий фактор присутствует в любом деле, но мы приложим все усилия, чтобы Вы остались довольны нашим сервисом и оставались нашими клиентами долгие годы!
Искренне Ваши,
Команда NewVet LLC